Merci de ta réponse , ce que tu m'expliques me paraît clair. Le seul problème que je rencontre c'est que notre date de départ se trouve le 8 septembre et que je n'ai toujours rien reçu au niveau de la faturation et comme je te l'expliquais, n'ayant pas accès à mon dossier, je m'inquiète. Mon 1er accompte a été prelevé le 19/04 et depuis plus rien. Donc, si d'ici la fin de la semaine prochaine, je n'ai rien, j'essaierais de les appeler à nouveau: tant pis pour la note de téléphone! Merci encore de ta gentillesse.